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CURSO TALLER “ENTRENAMIENTO DE HABILIDADES DEL CAJERO BANCARIO”

INICIO

SEPTIEMBRE

HORARIO

Viernes
16:00 a 20:00 p.m.
Sábado
08:00 a 14:00 p.m. 

CARGA HORARIA

12 horas académicas

PRECIO

Costo 150 Bs. Profesionales
100 Bs. Estudiantes  


Modulo I: SISTEMA FINANCIERO Y NORMATIVA ASFI

  • Ley 393 de Servicios Financieros
  • Normativa ASFI libro 2 y 4
  • Instituciones que conforman el sistema financiero
  • Las micro finanzas

Modulo II: FUNCIONES DEL CAJERO Y PRODUCTOS BANCARIOS

  • Funciones específicas del cajero
  • Características de los productos y servicios financieros
  • Cajas de ahorro, cuentas corrientes, depósitos a plazo fijo
  • Tarjetas de crédito y débito
  • Depósito de cheques y efectivo
  • Cheques especiales
  • Reglamentos de cheques
  • UIF y llenado del formulario PCC1
  • Llenado del acta de incautación de billetes falsos
  • Acta de arqueo de caja

Modulo III: ATENCIÓN DE CAJAS

  • Calidad del servicio de atención en cajas
  • Como tratar con clientes conflictivos
  • Como manejar el estrés
  • Derechos y obligaciones del consumidor financiero
  • Puntos de reclamo
  • Dinámica de atención al cliente, saludo y despedida
  • Uso específico de la calculadora
  • Canje y fraccionamiento
  • Manejo de faltantes y sobrantes

Contacto

62400142

Matriz

Av. Idelfonso de las Muñecas #319 entre Av. Perú y Pucará. Antes de la Estación del Teléferico Rojo.
Teléfono: 2-2463920.
Email: universidad@ub.edu.bo

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Av. Idelfonso de las Muñecas #319 entre Av. Perú y Pucará. Antes de la Estación del Teléferico Rojo.
La Paz - Bolivia

Whatsapp: 62400142.Teléfono: 2-2463920.
Email: universidad@ub.edu.bo

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